항상 벤토이 가계부를 이용해주시는 여러분께 깊은 감사의 뜻을 전해드립니다.

아래와 같이 벤토이 서버 접속 장애가 발생하였습니다.

• 얼마나 오랫동안 발생했나요? 11/22(목) 오전 11시55분부터 낮 12시 25분까지 약 30분간 서버 접속 장애가 발생하였습니다.
• 어떤 장애 증상이 나타났나요? 해당 시간동안 벤토이 서버와 연결된 ‘스토어’, ‘블로그’, ‘동기화’, ‘회원가입’, ‘로그인’ 메뉴 이용이 지연되거나 간헐적으로 접속이 불가능한 증상이 나타났습니다.
• 왜 이런 현상이 발생했나요? 크리스마스 시즌을 맞아 스토어에서 제공하는 무료 아이템 스킨(크리스마스 케이크) 출시 알림 메시지가 발송되었고, 이 메시지를 보시고 많은 회원님들이 동시에 스토어에 접속하여 서버가 지연되고 장애로 이어졌습니다.
• 그럼 이제 문제가 해결된건가요? 네. 장애 기간동안 서버 접속이 안정화 될 수 있도록 조치를 취하였습니다. 현재 정상적으로 접속하실 수 있습니다.
• 앞으로 같은 문제가 재발하지 않도록 어떻게 대비할 것인가요? 이번 장애와 같이 접속자가 몰리는 특정 상황에 대비할 수 있는 가장 좋은 해결책은 ‘더 좋은 성능의 서버’로 교체하는 방법입니다. 하지만, 현재 상황에서 진행하기에는 시간과 다소 큰 비용이 필요합니다. 따라서, 당장 서버를 교체하기 보다는 ‘앱 알림 메시지’로 스토어와 아이템 스킨 출시를 알리는 행동을 자제하기로 결정했습니다.
• 하지만 앞으로 접속자가 늘어나면 같은 문제가 재발할 수 도 있을텐데요. 이 경우에 대한 대비책은 어떻게 마련하실건가요? 벤토이의 서버 상태는 늘 모니터링 하며 주시하고 있습니다. 이번 장애는 저희가 예측했던 것보다 더 많은 동시 접속이 발생했기 때문에 발생한 문제였고, 평소에는 원활하게 운영되고 있습니다. 하지만 앞으로 벤토이의 이용자가 점차 늘어나 평소에도 원활한 서버 운영을 할 수 없는 시점이 오고 그 징후가 감지된다면 그 때는 서버를 더 좋은 사양으로 교체하는 방향으로 운영할 예정입니다.

거듭 서버 접속 장애 문제로 불편을 끼쳐드리고 스토어 뿐 아니라 동기화, 블로그 접속 등 여러 기능 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

미숙한 서비스 운영에 대해 깊이 반성하고 있으며, 앞으로 더 나은 서버 접속 환경을 제공해드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

VENTOY team